Derechos y Deberes del Paciente

Conforme a la Resolución 740 de 2024 del Ministerio de Salud y Protección Social, la Ley 1751 de 2015 (Estatuto de Ciudadanía en Salud) y el Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006)

Cardiodiagnóstico Pediátrico IPS reconoce que la atención en salud de niños, niñas y adolescentes requiere un enfoque especial de protección, respeto y participación familiar. A continuación se presentan los derechos del paciente pediátrico y los deberes de sus acudientes, en armonía con la normativa colombiana vigente.

Derechos del niño, niña y adolescente paciente

Atención oportuna y de calidad

• Recibir atención en salud oportuna, integral, segura y basada en evidencia científica.
• Acceder a servicios de especialidades pediátricas habilitados y con personal idóneo.
• Ser atendido sin discriminación por razones de origen, condición socioeconómica, discapacidad o afiliación.

Trato humanizado y centrado en la familia

• Recibir trato digno, respetuoso y adaptado a su edad y etapa de desarrollo.
• Contar con acompañamiento permanente de padre, madre o acudiente durante la atención, salvo contraindicación médica justificada.
• Ser escuchado y tener en cuenta su opinión conforme a su madurez y capacidad de comprensión.

Información y participación en decisiones

• Conocer el diagnóstico, plan de tratamiento, riesgos, beneficios y alternativas en lenguaje claro y comprensible.
• Otorgar consentimiento informado a través del representante legal para procedimientos y tratamientos.
• Acceder a su historia clínica y solicitar copias conforme a la normativa.

Confidencialidad y privacidad

• Que su información clínica sea tratada con estricta confidencialidad y reserva profesional.
• Recibir atención en ambientes que garanticen privacidad durante consulta y procedimientos.

Seguridad y protección

• Recibir atención libre de riesgos innecesarios, con protocolos de bioseguridad y seguridad del paciente.
• Ser protegido contra toda forma de maltrato, negligencia o violencia institucional.
• Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) y recibir respuesta oportuna.

Deberes de los acudientes y representantes legales

Información veraz y completa

• Suministrar información clara, veraz y completa sobre los antecedentes, síntomas, alergias, medicamentos y evolución del menor.
• Informar oportunamente cualquier cambio en el estado de salud del niño entre consultas.

Cumplimiento del tratamiento y citas

• Asistir puntualmente a las citas programadas o cancelar con anticipación razonable.
• Seguir las indicaciones médicas, terapéuticas y de cuidado en el hogar prescritas para el menor.
• Asumir responsabilidad por las decisiones tomadas respecto al tratamiento del paciente.

Respeto y convivencia

• Tratar con respeto al personal de salud, a otros pacientes y a las familias presentes en la institución.
• Cuidar las instalaciones, equipos y bienes de la IPS, promoviendo un ambiente seguro para todos los niños.
• Cumplir las normas internas de la institución y los protocolos de bioseguridad.

Obligaciones administrativas

• Presentar documentos de identidad, autorizaciones de la EPS o entidad pagadora cuando aplique, y soportes de pago en modalidad particular.
• Cancelar oportunamente los copagos, cuotas moderadoras o valores particulares acordados.

Canales de atención al usuario